本系统可以帮助企业更个性化,及时,集中地协调和客户的关系。
它收集客户的咨询,投诉,建议,以帮助企业对市场,生产进行更好的规划和控制,从而取得更大的市场份额。
系统允许客户提出咨询,投诉,和建议,并接收服务方市场部或技术部门在24小时内的反馈。它能够集中客户的意见,从而可以使公司进行更深层次的调查和分析,提高企业的市场竞争力。
目录的功能: CRM: 总目录 HTDOCS:主文件目录,中只有default.asp文件 APPLICATION:应用组件目录 JMAIL:邮件发送组件,点击运行就可以了 JMAIL在程序中的设置很容易,主要有二个参数,既发信人的EMAIL和邮局SMTP。举例来说,我们现在程序中发信人EMAIL是:WEBMASTER@EBEXPERT.NET 邮局:SMTP.EBEXPERT.NET ,如果您在新浪中有邮箱为:TEST@SINA.COM.CN 那邮局就设为:SMTP.SINA.COM LYFUPLOAD:文件上传组件,安装方法: NT(WIN2000)下: 将其复制到system32目录下,然后运行: regsvr32.exe lyfupload.dll,组件注册后就可以正常使用文件在线上传功能。 WIN98下: 将其复制到system32目录下,然后运行: regsvr32.exe lyfupload.dll MOUDEL:功能模块目录 ACTIONS:执行函数目录 BACKUP:数据库备份目录 INCLUDE:包含文件目录 LAYOUT:布局目录 NAVIGATIONG:导航目录 SCREENS:窗体目录 UPLOADFILE:上传文件目录 三:crm的功能优势 1:良好的安全性 由于只有htdocs目录被web访问,其他目录不可被web访问,这样一来,即使访问者有办法通过iis系统漏洞获得default.asp 文件,其他文件由于不可被web访问,所以不会被窃取,crm系统仍然是安全的。 2:设置灵活,使用简单 系统采用模块化结构,完全的数据库参数传递方式,设置非常简单,任何人半小时,无须培训,就可以掌握。 3:人性化设计 系统采用不同用户,权限不同的分配方式,简化了流程,管理员可以分配权限给下属用户,上级可以给下级用户分配权限,符合现实生活的习惯,同时使系统使用更加方便灵活。 4:功能强大 系统还有 过期数据自动备份,email提醒,文件在线上传,定时通知,客户使用系统分析报表,防止非正常用户恶意攻击等功能。
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